Dans cet article, nous vous proposons une définition du conflit. Une définition ? Les dictionnaires en sont pleins me direz-vous…
Certes… Toutefois, aucune des (pourtant pertinentes) définitions que nous avons trouvées dans des ouvrages de référence ne nous a paru pleinement satisfaisante pour l’usage que nous voulions en faire : permettre aux participants à nos formations de mieux comprendre les situations conflictuelles qu’ils vivent pour s’y comporter de manière plus efficace.
Nous avons dès lors décidé de rédiger notre propre définition.
Il s’agit d’une « définition-description » qui, bien qu’elle puisse surprendre par sa longueur, n’est en fait pas très compliquée à comprendre si on prend la peine de la décomposer quelque peu.
Le conflit est un …
- Processus relationnel au cours duquel les parties perçoivent une divergence
- ET perçoivent et/ou anticipent la communication d’éléments qu’elles interprètent négativement
- qui suscitent chez elles un ressenti désagréable (et/ou un sentiment d’être lésé)…
- ET une réaction susceptible de mener à une détérioration de la relation.
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